習近平語(yǔ):“我們要按照堅定信心同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的要求，切實(shí)做好工作，同時(shí)間賽跑，與病魔較量，堅決遏制疫情蔓延勢頭，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰?！?/span>

世界為生組織譚德賽語(yǔ):“中方行動(dòng)速度之快，規模之大，世所罕見(jiàn)。這是中國制度的優(yōu)勢。有關(guān)經(jīng)驗值得其他國家借鑒。相信中國采取的措施將有效控制并最終戰勝疫情?！?/span>

病魔突襲燕京城 警聲四起震蒼穹

燕達眾志筑圍堡 棄家達旦護老翁

中央坐鎮發(fā)號令 爭分奪秒克疫情

白衣蘭衣護國軍 消除病魔慶大同

偉大的事業(yè)源于偉大的思想，偉大的思想產(chǎn)生于當代社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)要求?？v觀(guān)世界歷史之發(fā)生的翻天覆地變化的事件，無(wú)不存在這種因果辯證關(guān)系。中華民族的偉大復興，新時(shí)代特色社會(huì )主義現代化強國偉業(yè)，是人民的意志和不可阻擋的歷史發(fā)展潮流所決定的。史上首次提出的“醫養結合”理論，源于燕達人對當時(shí)求醫難所展現的大愛(ài)思想。

當前，燕達養老事業(yè)的發(fā)展，如日中天，方興未艾，訪(fǎng)者接踵，贊似雪片，榮譽(yù)桂冠層層加冕。其影響力波及甚廣，國家和省市有關(guān)單位慕名而來(lái)，與其簽訂合作共建協(xié)議，支持老齡事業(yè)的發(fā)展。這一切說(shuō)明，燕達養老“醫養康”結合模式，順乎歷史發(fā)展潮流，符合民意和國家經(jīng)濟發(fā)展要求。因而，它具有強大的生命力。燕達人面臨這種大好形勢，本著(zhù)不忘初心，砥礪前行之意志，完善治理體系，提高治理能力，促使燕達模式在發(fā)展中創(chuàng )新，在改進(jìn)中完善。

追溯到十年前，國家大計，民生為重。當時(shí)，看病難是社會(huì )存在的難題之一，原因眾多，細數起來(lái)，突出問(wèn)題是“僧多粥少”。面對這一嚴峻現實(shí)，弄潮兒燕達人萌發(fā)了為國排憂(yōu)，為民排難，設想建一座大型醫院，同時(shí)多年觀(guān)到中國日益嚴重人口老齡化趨勢，老有所養、病有所醫，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，合乎邏輯的兩者有機聯(lián)合，就形成“醫養結合”這一完美的模式。當然這是一個(gè)認識反復實(shí)踐的過(guò)程，其中的艱辛不言而喻。初期，“醫養結合”是一個(gè)概念，尚停留在理論上，正如李懷先生所說(shuō)，有了醫院和養老院并不等于“醫、養”結合，欲將其落在實(shí)處，有機融會(huì )，可謂路漫漫。經(jīng)過(guò)數年的探索和實(shí)踐，一座具有一定規模和特色的小型醫院，正式命名為社區衛生服務(wù)中心?？梢哉J為社區衛生服務(wù)中心成立之日，就是"醫養康”緊密融會(huì )之時(shí)，足以滿(mǎn)足老人們常病之需。當然大病急病仍需就醫于燕達醫院。

實(shí)踐出真知，適應老人的醫療體系逐漸形成。資深醫學(xué)專(zhuān)家認為，老人是一特殊的群體，他們身心特質(zhì)表現為身心健康功能超退化超衰老化之勢。老化致疾病，疾病則促老化，這種狀況與中靑年人迥異。因此，在醫療和照護方面有其特殊的要求。在“醫養”結合模式基礎上推出了適合老人特性的“醫養康”融合模式，準確地說(shuō)，這一模式是以健康為中心的全生命周期模式，及以治未病理念和慢性病規范管理、急性病醫院診療、搶救和后期康復鏈條式服務(wù)模式。這一模式是與時(shí)俱進(jìn)和開(kāi)拓創(chuàng )新的體現，是勤奮和智慧之結晶。

上述原則具體行動(dòng)上就是，以人為本，個(gè)性化服務(wù)，精準對接，過(guò)程細化。對老人們上門(mén)求醫改為醫師上門(mén)服務(wù)，即由被動(dòng)服務(wù)改為主動(dòng)服務(wù)，此乃打破歷史慣例的破天荒之舉。凡此種種，是國家提倡的“治理體系和治理能力”精神在燕達“醫養康”模式實(shí)施過(guò)程中的體現，是燕達人服務(wù)品質(zhì)的升華。

品質(zhì)服務(wù)應從大處著(zhù)眼，全局出發(fā)，從小事和細節著(zhù)手。品質(zhì)服務(wù)始于人類(lèi)社會(huì )生產(chǎn)，是一個(gè)議論不衰的話(huà)題。它是促使社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的原始動(dòng)力。自然界物品的品質(zhì)大到人類(lèi)棲息的地球，小到視力所不及的微粒。具體到現實(shí)社會(huì )，品質(zhì)服務(wù)到國計民生、國家經(jīng)濟發(fā)展、民族形象和國家未來(lái)。企業(yè)的品質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的立足點(diǎn)，賴(lài)以生存發(fā)展的基石。

人為本，質(zhì)為基，品質(zhì)服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展被視為企業(yè)的靈魂。養老事業(yè)的品質(zhì)服務(wù)關(guān)系到老人的身心健康，關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展成略。所謂品質(zhì)服務(wù)，是一項領(lǐng)導和職工參與的綜合性系統工作。一個(gè)具有活力和理想的企業(yè)，建立在健全的治理體系和有效的治理能力上， 即領(lǐng)導者管理藝術(shù)和員工的品德素養，后者具有關(guān)鍵性作用。服務(wù)質(zhì)量取決于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量有賴(lài)于工作質(zhì)量，即員工的品德和素質(zhì)。因此，關(guān)注員工的作用，注意細節，不放過(guò)小事，乃企業(yè)成功之本。

燕達人正踐行著(zhù)上述觀(guān)點(diǎn)知理論，燕達領(lǐng)導集體是一個(gè)團結和諧的集體，視養老事業(yè)為己任。尤其是領(lǐng)導者事必躬親，身先士卒，以身作則。影響到整個(gè)領(lǐng)導層，使養老體系工作的品質(zhì)服務(wù)做到極致。如養老庭院處于綠色生態(tài)包圍之中，覆蓋率高達60%。綠樹(shù)夾道，綠草如茵，花香撲鼻，果香四溢，清風(fēng)拂面，一派江南風(fēng)光韻味，老人生活在這種如詩(shī)如畫(huà)的溫馨氛圍中，悠然自得，頤養天年，這是品質(zhì)服務(wù)的見(jiàn)證。社區衛生服務(wù)中心直接設在養老庭院內老人們的家門(mén)口，這不僅形式上與老人們零接觸，而且醫生定點(diǎn)上門(mén)為老人服務(wù)。這種模式是“醫養康”融合為一體的人性化模式，中國第一家。這種模式的策劃和設計是心系人民大愛(ài)之心崇高品質(zhì)的展現。

燕達所有的職工都認真履行自己的職責，為老人們的衣食住行提供了應有的服務(wù)，使我們在和平、寧靜、溫馨的環(huán)境中生活著(zhù)。我們久居在這里的老人們，與燕達人結下了深厚的友誼，自認為也是燕達人，對他們取得的耀眼桂冠感到無(wú)比的欣喜和雀躍。

燕達人！我們贊美你、熱愛(ài)你、歌唱你！請聽(tīng)“燕達人之歌”:

我們是光榮的燕達人

一心一意力人民

尊老、敬老、助老、愛(ài)老

是我們座右銘

為人民愛(ài)人民

“醫養康”結合是我們使命

不忘初心繼續進(jìn)前

勇于擔當達仁濟世

在新時(shí)代光輝照耀下

沿著(zhù)祖國偉大復興道路

前進(jìn)！前進(jìn)！

我們是光榮勤勞的燕達人！