我入住燕達養護中心十號樓2層不久，看到大廳擺出幾束絢麗多彩的塑料花。有人告訴我這些花連同護士站服務(wù)臺幾個(gè)形象逼真、憨態(tài)可掬的手工熊貓都是護理員田鳳香編制的。

初次與田鳳香交流，給我的印象是一位樸實(shí)大方、性格爽朗的中年女性。我注意到她佩戴的胸牌上名字是田方香。她解釋是在外出打工轉移戶(hù)口時(shí)被寫(xiě)錯了，本名是田鳳香。服務(wù)之星光榮榜上和同事們平時(shí)喊她，也都是田鳳香。我想可能是她在繁忙的工作之余還用廢棄塑料編制許多五顏六色的花卉和富有情趣的小物件，用來(lái)美化樓層整體環(huán)境，給老年居室增添樂(lè )趣，她的心靈猶如美麗吉祥的鳳凰鳥(niǎo)故稱(chēng)其鳳香更恰如其分吧。

她對生活善于思索，作品常新，陸續編制出草莓盆景、群鴨戲水、熊貓駕駛三輪車(chē)、五角星球棒、展翅昆蟲(chóng)等作品，在全樓編織品展示會(huì )上，她又編制了大捆金黃色的麥穗和紅彤彤的玉米，象征中國大地和平豐收的景色，寓意高遠。大家都贊賞她是心靈手巧的“好巧娘”。

我進(jìn)一步了解她是因為一面寫(xiě)著(zhù)“服務(wù)專(zhuān)業(yè)貼心，照顧細致入微”的錦旗，這是她所在的2012室賓客和家屬感謝她良好服務(wù)贈送給她的。2012室的賓客是一位高齡，喪失行動(dòng)、語(yǔ)言、吞咽功能，長(cháng)期臥床的失能老人。據其家屬講，老人在家時(shí)經(jīng)常要去醫院做治療，十余天未通便。來(lái)到燕達養護中心，田鳳香作為他的護理員，首先用多種手段解決糞便嵌塞，再依據老人身體情況，探索出照護方法：老人衣物臥具勤換洗；定時(shí)洗澡擦身；定時(shí)翻身叩背、活動(dòng)四肢，老人在田鳳香的細心護理下，始終未染褥瘡。田鳳香根據醫護人員的藥方，不斷調整通便藥物，按摩腹部，清洗排尿管，保證老人定時(shí)、通暢排泄；每天九次將藥物、水、奶、水果、食品打磨，進(jìn)行鼻飼，保證營(yíng)養；隨時(shí)觀(guān)察老人情況變化，與之語(yǔ)言交流啟發(fā)其尚存的意識。這些工作，田鳳香每天都在做，用專(zhuān)業(yè)和愛(ài)心守護老人。兩年多來(lái)，老人未因病重送醫院治療，身體情況一直穩定。

守護失能老人的護理員要有高度的責任感和愛(ài)心，還要精神、體力都能跟得上，全力以赴長(cháng)期操作。多年護理員做下來(lái)，田鳳香手指和腰部都有勞損暗傷，但她無(wú)怨無(wú)悔，認為把本職工作做到敬職敬責，老人和家屬都滿(mǎn)意是她最大的安慰。

榜樣的力量是無(wú)窮的，燕達眾多護理員中不乏德藝兼備的人才，善于總結推廣他們良好的護理服務(wù)經(jīng)驗，對提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是大有益處的。

作者：養護中心在住賓客王溱